为践行质量效益型道路，系统梳理企业质量诚信体系，公司按照GB/T 29467《企业质量诚信管理实施规范》的要求定期在公司网站（
社会责任报告发布渠道
此外，作为上市公司，为增强企业社会责任意识，公司向社会发布“年度社会责任报告”，得到行业和相关方的高度评价。
社会认可，质量信用外部评价良好
近年来公司质量诚信成就得到国家和业界认可，并荣获国家“企业信用等级评价AAA级信用企业”、“中国质量诚信企业”、“家具行业质量重视奖”和“市政府质量奖”等称号。
重视风险，建立质量风险防控体系
立足于对外部环境变化的敏感监测，beat365娱乐网址 力求两条风险控制路径相结合，培养和优化一系列对外部环境变化快速响应、及时预应的内部管理要素，从市场调研、设计开发、采购管理、生产制造、营销服务等全过程建立风险管理体
系和机制，形成极具风险防控意识和危机处理意识的风险防控体系。
识别风险，收集潜在质量风险信息
新产品开发风险：产品质量安全风险的80%以上源自于设计开发环节，因此beat365娱乐网址 注重新产品评审中对潜在风险点的识别和防御。制订了“永”字八法的产品质量评价标准，将“健康、舒适、易用、精致、安全、环保、经济、效能”
八项重要指标作为基准用于新产品评审。而对于安全、环保这两项指标，作为一票否决项，凡是不符合标准安全规定的坚决不通过、凡是不符合环保要求的坚决不通过的两个“凡是”，通过破坏试验、疲劳试验对新产品样品予以
反复测试，绝不让有风险的产品方案进入制造环节。
“永”字八法新产品开发基准原则
收集、评估顾客抱怨风险：公司建立客户接触点的信息管理，通过客户回访、售后服务热线、网络舆情监控以及第三方满意度调查等渠道，收集客户对产品评价的信息，输出《市场舆情报告》，形成顾客投诉项目改进机制。
识别、评估法规变化风险：公司组织识别相关质量标准、法规政策的颁布、变更和信息维护，并组织专家团队评估变更的潜在风险，并在不定期突击检查、巡查的模式模拟国家法规符合性监督抽查流程。
研判风险，制定各类风险防控预案
采用垂直管理模式，使品质管理部门独立于生产部门之外，成为质量诚信管理的“第三方”监督人。质检员负责对车间当班生产情况成品、半成品进行监督、检验、监测；技术中心试验员负责各类原材料进行试验测试，从各方面降低质量风险。在应急管理方面，
公司成立了以总经理为首的质量风险控制小组，并建立《质量风险控制及应急预案》并定期进行演练，确保出现的质量问题及时解决。
处置风险，建立完善应急处理机制
顾客投诉处理：公司建立顾客投诉处理流程，对客户回访、来电、网络舆情监控等方式收集的顾客投诉信息，整体监控顾客投诉信息的处理和改进，并将处理、改进的结果纳入关键业绩合同指标稽核。
危机处理：公司制定《质量风险控制及应急预案》、《市场危机管理办法》，明确各级危机事件的应急处理流程。如遇到批次不合格问题，明确召回方式及赔偿责任，确保相关责任措施落实到位。
责任追溯，健全质量安全追溯体系
针对存在风险的产品，公司根据安全件批次追溯系统和顾客档案管理系统，精准追溯缺陷产品批次，锁定顾客群范围，实现缺陷产品快速召回的主动服务，提升后续产品的可靠性，赢得顾客再次信任。公司建立“全流程质量追溯机制”，按照《质量绩效管理办法》追溯至岗位和个人。
质量水平
beat365娱乐网址 始终把质量作为制造强企的生命线，矢志追求质量，视品质为生命，以品质塑品牌，通过持续提升产品力，提升企业核心竞争力。公司在主导产品的关键质量指标、顾客满意度水平等方面均有明显的优势
主导产品的技术水平国际领先
公司积极参与国家标准、行业标准、地方标准的编制与修订，截止目前，公司共参与制定国家标准4项，行业标准3项，地方标准1项。
